サイトリニューアルとページスピード改善で訪問者数3倍・問い合わせ1.5倍を達成した事例｜コンテンツマーケティング・コンテンツ制作会社ならコンマルク

訪問者数3倍・問い合わせ1.5倍を実現したサイト基盤の構築

ジェイエムエス・ユナイテッド株式会社様が提供する音声通信プラットフォームInfiniTalkは、コンタクトセンター・コールセンター領域を中心に活用されてきたサービスです。もともとは自社BPOセンター向けに開発されたシステムでしたが、その機能性の高さから外部向けサービスとして提供が広がってきました。

独立したサービスとしての成長を見据え、ロゴ刷新と並行してサービスサイトの全面リニューアルを決定。あわせて、更新性と運用効率を重視し、CMSとして「LeadGrid」を導入しました。継続的な情報発信とマーケティング施策を支える基盤の構築が、本プロジェクトの目的です。

更新停滞と差別化不足がリード獲得の障壁に

旧サイトでは、SEOやサイトスピードに改善余地があるだけでなく、長期間にわたってコンテンツ更新が止まっていました。Webマーケティングを強化したい意向はあったものの、更新作業のハードルが高く、リード獲得につながる施策を十分に展開できない状況でした。

また、CTI業界は競合が非常に多く、サービスの特徴や強みが伝わりにくいという課題もありました。InfiniTalkならではの価値や利用シーンを整理し、訪問者が直感的に理解できる情報設計が求められていました。

加えて、サイト経由の問い合わせは受注率が高く、月間目標件数の中でも重要なチャネルでした。そのため、サービス理解を促し、問い合わせにつながる導線設計が不可欠だと考えていました。

ブランド統一と運用しやすいCMS設計でマーケティング基盤を整備

リニューアルでは、ロゴ刷新の意図を踏まえ、ブランドイメージを視覚的に統一。信頼感や安心感を軸に、サービスの特性が伝わるデザインへ刷新しました。情報を羅列するのではなく、訪問者が段階的にサービスを理解できる構成とすることで、差別化ポイントが自然に伝わる設計となっています。

あわせて、画像や素材の最適化を行い、表示速度の改善にも注力。ユーザーにとってストレスのない閲覧環境を実現しました。

訪問者数3倍、問い合わせ1.5倍の成果を達成

サイトリニューアル後、訪問ユーザー数は以前と比較して約2倍から3倍に増加しました。あわせて、サイト経由のインバウンド問い合わせも約1.5倍に伸びています。

表示速度の改善と情報設計の見直しにより、ユーザー体験が向上し、社内からもサイトの印象や使いやすさについて好意的な評価が寄せられました。ブランドイメージの刷新とあわせ、マーケティング施策を継続的に展開できる基盤が整ったといえます。

また、リード情報を営業部門だけでなく、バックオフィスやマーケティング部門でも共有しやすくなり、組織横断で活用できる体制が構築されました。

お客様からのメッセージ

以前のサイトは、更新が止まっており、改善したいと思っても手を入れづらい状態でした。また、競合が多い業界の中で、サービスの特徴や強みを十分に伝えきれていないという課題も感じていました。今回のリニューアルでは、ロゴ刷新とあわせてサービスサイト全体を見直し、InfiniTalkを独立したサービスとしてどう伝えるかを整理できた点が大きな成果だと感じています。

CMSについては、操作性と更新のしやすさを重視して検討しましたが、LeadGridは直感的に使える点が魅力でした。専門的な知識がなくてもコンテンツを追加でき、運用面での不安はありません。

今後は、SEOを含めたWeb施策を継続的に強化し、オーガニック検索からの流入と問い合わせをさらに伸ばしていきたいと考えています。今回のサイト刷新によって、長期的に育てていけるサービスサイトの基盤が整いました。引き続き、時代に合わせた情報発信を続けていきたいと思います。

サイトリニューアルから運用まで依頼するならコンマルク

今回のジェイエムエス・ユナイテッド株式会社様の事例では、ロゴ刷新に合わせたブランドイメージの統一、訪問者が段階的にサービスを理解できる情報設計、そして更新しやすいCMS基盤の構築により、訪問者数2〜3倍・問い合わせ1.5倍という成果を実現しました。

コンマルクでは、サイトの現状分析からターゲット設計、導線改善、コンテンツ制作、そして公開後の効果測定まで、ワンストップでサポートしています。「サイトからの問い合わせを増やしたい」「サイトリニューアルからサイト運用まで一貫して依頼したい」とお考えの方は、ぜひコンマルクにご相談ください。