人材業界で採用広報を成功させるには？おすすめの施策とポイントを具体例で解説｜コンテンツマーケティング・コンテンツ制作会社ならコンマルク

人材業界でよく耳にする悩みとして、「人を支援する仕事なのに、自社の採用がうまくいかない」というものがあります。求職者支援のプロフェッショナルでありながら、自社の魅力を効果的に伝えきれていない企業は少なくありません。

人材業界では「ノルマがきつそう」「離職率が高そう」といったネガティブなイメージが先行しがちです。こうしたイメージを払拭して優秀な人材を惹きつけるには、戦略的な採用広報が不可欠です。

この記事では、人材業界が抱える採用課題と採用広報の施策や始め方、成功のポイントを解説します。

人材業界における採用広報とは

採用広報とは、採用したい人材に向けて自社の魅力や労働環境などを発信し、応募を促進する活動です。

募集要項を掲載して短期的な応募を目指す求人広告とは異なり、企業文化や社員の声、事業の社会的意義などを継続的に伝えることで、応募の質と量を高めることを目的としています。また、採用ブランディングとして中長期的に自社の採用力を高める効果もあります。

まずは、人材業界における採用広報についてみていきましょう。

人材業界が抱える採用広報の矛盾

人材業界は、求職者のキャリア支援を行う専門家でありながら、自社の採用活動で苦戦することがあります。

この要因として挙げられるのが、「人材業界=ブラック」というイメージです。長時間労働、厳しいノルマ、高い離職率といったネガティブな印象を持たれやすいため、優秀な人材ほど敬遠する傾向があるのです。

だからこそ、採用広報を通じて実態を知ってもらい、自社で働く価値をわかりやすく示す必要があります。

差別化が難しい業界だからこそ採用広報

人材業界には、企業間でサービス内容が似通っており、差別化が難しいという課題もあります。求職者のなかには、「人材紹介」「人材派遣」「求人広告」といった事業モデルの違いがわからない方も多く、「どこで働いても同じでは？」と思われてしまうことも少なくありません。

だからこそ、採用広報では事業内容だけでなく、目に見えない価値を丁寧に伝えることが重要です。

• どのような想いで人材支援をしているのか

• どのように成長できるのか

• どのような働き方ができるのか

上記のように企業理念や支援方針、チームの雰囲気といった独自性を発信することで、共感した求職者を惹きつけやすくなります。

人材業界で採用広報が重要な理由

人材業界が採用広報を行うべき理由として、以下の3点が挙げられます。

1. 業界のネガティブイメージを払拭できる

2. 「人を支援する仕事」のやりがいを伝えられる

3. コンサルタントのキャリアパスを明示できる

ここでは、各理由を詳しく説明します。

業界のネガティブイメージを払拭できる

人材業界に対しては、「きつい」「ノルマが厳しい」「離職率が高い」といったネガティブなイメージが根強く存在します。こうしたイメージは、実態とは異なる場合も多いのですが、情報発信をしなければ誤解は解消されません。

採用広報を通じて、実際の働き方や社員の声、ワークライフバランスへの取り組みを発信することで、業界イメージとのギャップを埋められます。「思っていたよりホワイトだった」「人を大切にする文化がある」と感じてもらえれば、応募のハードルを大きく下げられるでしょう。

「人を支援する仕事」のやりがいを伝えられる

人材業界で働く最大の魅力は、人の人生を変える瞬間に立ち会えることです。転職支援であれば、キャリアの転機をサポートし、新しい人生の第一歩を後押しできます。

しかし、こうしたやりがいは、求人票だけでは伝わりにくいものです。

採用広報で実際の支援事例や社員の成功体験を紹介すれば、仕事の意義や喜びを具体的に伝えられます。「この人の人生を変えられた」「クライアント企業の成長に貢献できた」といったストーリーは、求職者の心を動かす強力なコンテンツになるでしょう。

コンサルタントのキャリアパスを明示できる

人材業界では、入社後のキャリアパスが不透明に感じられることも、採用のハードルとなっています。

「ずっと営業を続けるしかないのか」「昇進できるのか」といった疑問を持つ求職者は多いものです。採用広報で、入社1年目、3年目、5年目といったキャリアステージごとの働き方や、実際に昇進した社員の事例を紹介することで、将来の姿を具体的にイメージしてもらいましょう。

キャリアパスの選択肢が複数あると示すことも重要です。マネジメントとしてチームを率いる道、新規事業や企画に携わる道など、多様なキャリアを歩んでいる先輩社員を紹介しましょう。

人材業界におすすめの採用広報施策

人材業界の採用広報に向いている施策として、以下の5つがあります。

1. SNSを活用した情報発信

2. 支援事例・成功ストーリーの発信

3. 先輩社員の「一日密着」コンテンツの掲載

4. 社員のキャリアストーリーの掲載

5. キャリア相談会・オフィス見学会の開催

各施策の詳細をみていきましょう。

SNSを活用した情報発信

X（旧Twitter）やInstagram、LinkedIn、WantedlyなどのSNSは、手軽に始められる採用広報ツールです。日常の業務風景や社員の声、支援事例などを定期的に投稿することで、求職者との接点を増やせます。

特に、LinkedInやWantedlyは、ビジネスパーソンが集まるSNSとして、採用広報で活用されることが増えているプラットフォームです。継続的に自社の取り組みを発信することで、求職者の信頼を獲得しやすくなります。

関連記事：Wantedly運用代行では何を依頼できる？費用相場や活用のコツを紹介

支援事例・成功ストーリーの発信

人材業界では、「求職者への支援実績」が最も説得力があるコンテンツとなります。どのような求職者を、どのように支援して、どんな結果を生み出したのかをストーリー形式で紹介すると、仕事のやりがいをわかりやすく伝えられます。

個人情報に配慮しながら、支援の流れや工夫したポイント、求職者からの感謝の言葉などを紹介しましょう。noteやブログ記事として定期的に更新することで、「次々に実績が生まれている」「この会社のコンサルタントはすごく親身だ」というよい印象を与えられます。

なお、支援事例の発信には、担当した社員へのインタビューが欠かせません。ぜひ、社員インタビューに関する記事もあわせてご覧ください。

関連記事：採用サイトに掲載する社員インタビューとは？準備から執筆方法、質問例まで紹介

先輩社員の「一日密着」コンテンツの掲載

人材業界のネガティブイメージを払拭するには、実際の働き方を見せることが効果的です。コンサルタントやアドバイザーの一日に密着した動画や記事を制作し、業務の流れや社内の雰囲気を伝えましょう。

出社から退社までをありのままに映すことで、「思ったより残業が少ない」「チームで協力し合っている」といったポジティブな発見を与えられます。繁忙期と閑散期の違いや、オンライン面談とオフライン面談の使い分けなど、できるだけリアルな様子を見せられるよう工夫しましょう。

「一日密着」コンテンツは記事でも効果的ですが、動画の方がより臨場感が伝わりやすくなります。

社員のキャリアストーリーの掲載

「入社前の不安」と「入社後の変化」を伝えるキャリアストーリーがあると、求職者が自分の未来を重ね合わせやすくなります。特に、異業種から転職してきた社員や、未経験で入社した社員の成長ストーリーは、「自分にもできるかもしれない」という希望を与える強力なコンテンツです。

• 入社の決め手

• 最初の不安

• 乗り越えた壁

• 現在のやりがい

インタビュー形式で上記のような内容を丁寧に聞き出し、記事や動画にまとめましょう。数字（受注件数や年収アップなど）を交えると、より具体性が増します。

キャリア相談会・オフィス見学会の開催

人材支援のプロとして、求職者向けのキャリア相談会を開催することは、自社の専門性をアピールする絶好の機会です。また、オフィス見学会を実施すれば「思っていたよりアットホーム」「先輩たちが優しそう」など、実際の雰囲気を体感してもらえるでしょう。

キャリア相談会では、自社への応募を強く勧めるのではなく、あくまで中立的な立場で相談に乗ることが重要です。「売り込まれる」という印象を与えず、「本当に親身になってくれる」と感じてもらうことで、結果的に自社への関心を高められます。

人材業界で採用広報を始める手順

人材業界で採用広報を成功させるには、業界イメージの払拭と自社の独自性の明確化が不可欠です。

ここでは、戦略的に採用広報を始めるための4つのステップを紹介します。

1. 自社の「人材支援への想い」を言語化する

人材業界では、サービス内容だけでは差別化が難しいため、「なぜ人材支援をしているのか」という想いを言語化することが重要です。

• 創業の背景

• 大切にしている価値観

• 理想とする人材支援の形

上記のような、目に見えない部分にこそ、他社との違いがあります。経営層だけでなく、現場のコンサルタントやアドバイザーにもヒアリングを行い、「この仕事のどこにやりがいを感じているか」「どんな瞬間に喜びを感じるか」の声を集めましょう。

想いを言語化する際は、抽象的な表現だけでなく、具体的なエピソードも交えると説得力が増します。

2. ターゲット人材の「不安」を分析する

人材業界への応募を検討している求職者は、多くの不安を抱えています。

• 本当にノルマはきつくないのか

• 離職率は高くないのか

• 未経験でもやっていけるのか

• キャリアアップできるのか

このような不安に、採用広報で先回りして答えることが重要です。既存社員に「入社前にどんな不安があったか」をヒアリングすることも有効です。

ペルソナ設定では、年齢や経験だけでなく、「どのような不安を持っているか」「何を重視しているか」を深掘りしましょう。例えば、営業経験者であれば「ノルマの厳しさを気にするかもしれない」というように、ターゲットの不安を理解することで、刺さるメッセージが作れます。

3. 自社の「リアル」を伝えられるチャネルを選ぶ

情報発信のチャネル選定では、「生の声」「日常の様子」を伝えやすい媒体を優先しましょう。

オフィスや先輩社員のリアルな雰囲気を伝えたいのであれば、YouTubeやInstagramなどの動画プラットフォームの活用がおすすめです。想いやストーリーをじっくりと読んでもらいたい場合は、長文を掲載できるnoteを活用しましょう。

加えて、「ターゲット人材がどのプラットフォームを利用しているか」も考慮します。学生ならInstagramやX、ビジネスパーソンならWantedlyというように、ペルソナに合わせたチャネル戦略を立てることが重要です。

関連記事：採用広報に欠かせない優秀な人事ライターの探し方｜依頼先の選び方と費用の目安を解説

4. データと感情の両方で効果を測る

採用広報の効果測定では、アクセス数やエンゲージメント率といった数値データだけでなく、応募者の「感情」も重要な指標です。面接時に「どの情報が決め手になったか」「どの投稿が印象に残ったか」をヒアリングしましょう。

採用広報は、成果がすぐに数値として表れるとは限りません。中長期的な取り組みであることを理解し、認知度・応募の質の向上といった定性的な変化にも注目しましょう。

人材業界の採用広報を成功させるポイント

人材業界の採用広報を成功に導くには、業界特有の課題を理解した上で、戦略的に取り組む必要があります。

ここでは、効果を最大化するためのポイントを紹介します。

ネガティブな質問にも正直に答える

人材業界では、求職者から「ノルマはある？」「残業時間は多い？」といった、答えにくい質問が寄せられることがあります。しかし、こうした質問にこそ、正直に答えることが信頼獲得につながります。

このとき、ネガティブな情報をそのまま伝えるのではなく、以下のように実態とフォローをセットで伝えることがポイントです。

• ノルマはありますか？
  →目標はありますが、チーム全体でサポートし合う文化です

• 忙しいのではないですか？
  →繁忙期は残業もありますが、フレックス制度でバランスを取れます

事実を正直に伝えることで、「この会社は誠実だ」という印象を与えられるでしょう。ネガティブな面も含めて理解した上で応募してくる人は、入社後のミスマッチが少なく、定着率も高くなる傾向があります。

社員の声を大切にする

採用広報では、美しく理想的に演出された情報よりも、社員の等身大の声が求職者の心に響きます。特に人材業界では、「きつそう」というイメージがあるからこそ、「実際に働いてみてどうだったか」というリアルな感想が重要です。

完璧な人ばかりが働いているのではなく、試行錯誤しながら成長している人がいることを示すことで、「自分にもチャンスがある」と感じてもらえます。

数字とストーリーで実績を伝える

人材業界では、支援実績が専門性の証明になります。

「年間◯名の転職支援」「満足度◯%」といった数字と、「どのような支援をして、どんな結果を生み出したか」というストーリーを組み合わせることで、説得力が増します。また、求職者やクライアントからの感謝の声を掲載することも効果的です。

数字だけでは冷たい印象になりがちですが、ストーリーを添えることで温かみが生まれます。逆に、ストーリーだけでは説得力に欠けるため、数字で裏付けることが重要です。

社員自身を広報活動に巻き込む

人材業界の採用広報では、社員一人ひとりが情報発信者となることが理想的です。現場の社員にも、積極的に発信を手伝ってもらいましょう。

例えば、Xで「日々の気づき」や「人材業界のリアル」などを投稿してもらうだけでも十分です。近年は企業の人事アカウントが人気になることも多いため、個人の発信は企業のブランディングに直結します。

社員が主体的に発信したくなるような工夫も重要です。例えば、「業務時間内に発信のための時間を確保する」「投稿のネタやテンプレートを提供する」といったサポートが有効です。

人材業界の採用広報ならコンマルクにご相談を

人材業界における採用広報は、激しい人材獲得競争の中で、優秀な求職者へ自社の魅力を届けるための非常に強力な手段です。

しかし、日々の業務と並行して質の高い情報発信を継続することは、多くの企業にとって大きな負担となります。また、求職者に刺さるコンテンツ制作や、効果的な戦略立案には、専門的なノウハウが不可欠です。

そんな人材業界の採用広報の課題を抱える企業様におすすめなのが、コンマルクの採用広報サービスです。

コンマルクでは、「業界のネガティブイメージをどう払拭するか」「どう差別化を図るか」といった、各業界ならではの課題に寄り添った支援を行っています。

想いや文化といった目に見えない価値を言語化し、共感を生むストーリーを設計。また、人材業界の強みを活かしたコンテンツ制作から、現場社員を巻き込んだ運用体制の構築、効果測定に基づく継続的な改善まで、一貫してサポートいたします。

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