サイト改善コンサルティングとは？依頼内容から会社の選び方まで徹底解説｜コンテンツマーケティング・コンテンツ制作会社ならコンマルク

Webサイトからの問い合わせが増えない、CVR（コンバージョン率）が低迷しているなど、サイトのパフォーマンスに課題を感じている企業は少なくありません。しかし、具体的にどこを改善すればよいのか、社内だけでは判断が難しいケースも多いでしょう。

そこで選択肢となるのが「サイト改善コンサルティング」の活用です。専門家の知見を借りることで、データに基づいた課題の特定と効果的な改善施策の実行が可能になります。

本記事では、サイト改善コンサルティングの概要から依頼できる内容、会社の選び方、費用相場まで詳しく解説します。

サイト改善コンサルティングとは

サイト改善コンサルティングとは、Webサイトが抱える課題を分析し、パフォーマンス向上のための戦略立案から施策実行までを支援するサービスです。単なるデザイン変更やコンテンツ追加ではなく、ビジネス目標の達成に向けた包括的なアプローチを提供します。

具体的には、アクセス解析ツールを用いたデータ分析、ユーザー行動の可視化、競合調査などを通じて、サイトの問題点を客観的に洗い出します。その上で、SEO対策やUI/UX改善、CVR最適化といった施策を提案・実行していきます。

サイト改善コンサルティングが必要とされる背景には、Webマーケティングの高度化があります。検索エンジンのアルゴリズムは年々複雑になり、ユーザーの行動パターンも多様化しています。こうした変化に対応するには、専門的な知識と経験を持つプロフェッショナルの支援が有効です。

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サイト改善コンサル会社に依頼できる内容

サイト改善コンサルティング会社に依頼できる業務は多岐にわたります。自社の課題に応じて、必要なサービスを選択することが重要です。

サイト戦略の見直し

サイト改善の土台となるのが、戦略の見直しです。現状のサイトがビジネス目標に対して適切に機能しているか、ターゲットユーザーのニーズに応えられているかを検証します。

戦略が曖昧なまま個別の施策を実行しても、期待した成果は得られません。まずは「何のためのサイトか」を明確にすることが、改善の第一歩となります。

データ分析と課題抽出

サイト改善において最も重要なのが、データに基づいた課題の特定です。感覚や推測ではなく、客観的な数値から問題点を洗い出すことで、効果的な改善策を導き出せます。

データ分析で確認すべき主な指標は以下のとおりです。

• アクセス状況：セッション数、ユーザー数、ページビュー数

• 流入経路：検索、広告、SNS、直接流入などのチャネル別分析

• ユーザー行動：滞在時間、直帰率、離脱率、スクロール深度

• コンバージョン：CVR、フォーム完了率、目標達成率

Google Analytics 4（GA4）やヒートマップツールを活用し、ユーザーがどこで離脱しているのか、どのコンテンツに関心を示しているのかを可視化します。

関連記事：【プロが指南】Googleアナリティクス(GA4)を使ったアクセス解析の方法とは？

流入数の増加施策

サイトへの訪問者を増やすための施策も、サイト改善のひとつ。いくら優れたコンテンツを用意しても、見てもらえなければ意味がありません。

特にBtoB企業においては、SEOとコンテンツマーケティングの組み合わせが効果的です。検索ニーズに応える質の高いコンテンツを蓄積することで、長期的かつ安定的な流入基盤を構築できます。

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CVR（コンバージョン率）の改善

サイトに訪問したユーザーを、問い合わせや資料請求などの成果につなげるための施策がCVR改善です。流入数が十分にあっても、CVRが低ければビジネス成果は上がりません。

CVR改善で取り組む主な施策は以下のとおりです。

• CTA（行動喚起）の最適化：ボタンの配置、デザイン、文言の改善

• フォーム改善（EFO）：入力項目の削減、エラー表示の改善、入力補助機能の追加

• ランディングページの改善：ファーストビューの訴求強化、構成の見直し

• 導線設計の見直し：ユーザーが迷わず目的のページにたどり着ける動線の構築

CVR改善は、流入数を増やすよりも短期間で成果が出やすい施策です。現状のアクセス数を活かしながら成果を最大化できるため、優先度の高い取り組みといえます。

関連記事：コンバージョン率（CVR）を改善する方法7選！課題分析の手順や役立つツールとは

UI/UXの改善

ユーザーインターフェース（UI）とユーザーエクスペリエンス（UX）の改善も、サイト改善です。使いにくいサイトは、せっかく訪問したユーザーを逃してしまいます。

UI/UX改善で注目すべきポイントを整理すると、以下のようになります。

ユーザーがストレスなく情報を取得でき、スムーズにアクションを起こせるサイト設計が、CVRの向上につながります。

関連記事：Webサイトの導線設計6ステップ｜動線分析から改善まで徹底解説

サイト改善コンサルティングを依頼するメリット

サイト改善コンサルティングサービスを活用することで、どのようなメリットが得られるのでしょうか。主な利点を解説します。

専門的な知識と経験を活用できる

サイト改善には、SEO、Web解析、UI/UXデザイン、マーケティングなど、幅広い専門知識が求められます。これらすべてを社内で賄うのは容易ではありません。

コンサル会社は多くのプロジェクトを手がけた経験から、業界ごとの成功パターンや失敗しやすいポイントを熟知しています。こうした知見を活かすことで、試行錯誤の時間を短縮し、効率的に成果を出すことが可能です。

客観的な視点で課題を発見できる

社内でサイトを運営していると、どうしても主観的な判断に偏りがちです。「このデザインが良い」「このコンテンツは必要」といった思い込みが、改善の妨げになることもあります。

外部のコンサルタントは、ユーザー視点や業界標準の観点から、客観的にサイトを評価します。社内では気づかなかった課題や改善の余地を発見できる点が、大きなメリットです。

社内リソースを効率的に活用できる

サイト改善を自社で行う場合、担当者は日常業務と並行して対応することになります。専門知識の習得、ツールの選定、施策の実行と、多大な時間と労力が必要です。

コンサル会社に依頼すれば、専門的な作業を外部に任せ、社内リソースはコア業務に集中できます。結果として、全体の生産性向上にもつながります。

成果につながる戦略的なアプローチを受けられる

サイト改善は、単発の施策では大きな効果を得にくいものです。SEO、コンテンツ、CVR改善といった各施策を連携させ、一貫した戦略のもとで実行する必要があります。

コンサル会社は、ビジネス目標から逆算した戦略設計を行います。「何から着手すべきか」「どの順序で進めるか」といった優先順位の判断も含め、成果最大化に向けたロードマップを提示してくれます。

サイト改善コンサルティングを依頼するデメリット・注意点

一方で、サイト改善コンサルティングの活用にはデメリットや注意点も存在します。事前に理解しておくことで、より効果的な活用が可能になります。

コストがかかる

サイト改善コンサルタントの費用は決して安くありません。月額数十万円から、プロジェクト単位で数百万円かかるケースもあります。

ただし、コストだけを見るのではなく、得られる成果とのバランスで判断することが重要です。CVRが改善され、売上や問い合わせ数が増加すれば、投資に見合うリターンを得られます。

成果が出るまでに時間がかかる

サイト改善は即効性のある施策ばかりではありません。特にSEOやコンテンツマーケティングは、効果が現れるまでに数カ月から半年程度かかることも珍しくないでしょう。

短期的な成果を求めすぎると、途中で施策を中断してしまい、投資が無駄になるリスクがあります。中長期的な視点で取り組む姿勢が求められます。

自社のビジネスへの理解が不十分な場合がある

コンサル会社は多くの業界に対応していますが、自社の業界や商材に対する理解が不十分なケースもあります。その場合、的外れな提案を受けるリスクがあります。

依頼前のヒアリングで、自社のビジネスモデルや顧客像を丁寧に伝えることが重要です。また、同業界での支援実績があるかどうかも、会社選びの判断材料になります。

社内にノウハウが蓄積されにくい

すべてをコンサル会社に任せてしまうと、社内にナレッジが残りにくいという問題があります。契約終了後に自走できない状態では、継続的な改善が難しくなります。

この課題を解決するには、コンサル会社と密にコミュニケーションを取り、施策の背景や考え方を学ぶ姿勢が大切です。レポートの共有や定例ミーティングを通じて、社内の知見向上につなげましょう。

サイト改善コンサル会社の選び方

サイト改善コンサル会社は数多く存在しますが、どの会社でも同じ成果が出るわけではありません。自社に合ったパートナーを選ぶためのポイントを解説します。

自社の課題と会社の得意分野が一致しているか

サイト改善コンサル会社には、それぞれ得意とする領域があります。SEOに強い会社、CVR改善に特化した会社、デザイン・UI/UXを専門とする会社など、強みは様々です。

まずは自社の課題を明確にし、その課題解決を得意とする会社を選ぶことが重要です。「なんでもできます」という会社よりも、特定領域に深い知見を持つ会社のほうが、質の高い支援を受けられる可能性が高いでしょう。

ビジネス目標を踏まえた提案ができるか

サイト改善は手段であり、目的ではありません。最終的には売上向上やリード獲得といったビジネス成果につなげることが目標です。

良いコンサル会社は、施策の説明だけでなく「なぜその施策が必要か」「どのようにビジネス成果につながるか」を明確に説明してくれます。初回のヒアリングや提案の段階で、ビジネス視点を持っているかどうかを確認しましょう。

改善の過程を共有してくれるか

施策の実行だけでなく、その過程や考え方を共有してくれるかどうかも重要なポイントです。

過程が不透明なまま進むと、施策の効果検証が難しくなり、次のアクションにつなげにくくなります。

施策実行までサポートしてくれるか

コンサルティングの範囲は会社によって異なります。戦略立案までで終わる会社もあれば、施策の実行まで一貫して支援する会社もあります。

自社に実行リソースがない場合は、施策実行まで対応してくれる会社を選ぶほうが効率的です。逆に、社内にある程度のリソースがあれば、戦略立案に特化した会社に依頼し、実行は自社で行う方法もあります。

実績と評判を確認する

過去の支援実績は、会社の実力を測る重要な指標です。特に、自社と同じ業界や同規模の企業への支援実績があるかどうかを確認しましょう。

実績の確認方法としては、以下が挙げられます。

• 公式サイトの事例紹介ページ

• 導入企業へのインタビュー記事

• 口コミ・レビューサイト

• 知人や取引先からの紹介

複数の情報源から評判を調べ、信頼できる会社かどうかを判断することが大切です。

サイト改善コンサルティングの費用相場

サイト改善コンサルティングの費用は、依頼内容や会社によって大きく異なります。一般的な相場を把握しておくことで、予算計画を立てやすくなります。

サイト診断・改善提案（スポット）

現状のサイトを分析し、改善点をレポートにまとめる単発のサービスです。

まずは自社の課題を把握したい場合に有効な依頼形態です。診断結果をもとに、継続的な支援に移行するケースも多くあります。

継続コンサルティング（月額）

月単位で継続的に支援を受ける形態です。PDCAを回しながら、中長期的にサイト改善を進めていきます。

継続コンサルティングは、成果が出るまでに一定の期間が必要です。最低でも6カ月〜1年程度の契約を想定しておくとよいでしょう。

プロジェクト単位

サイトリニューアルや特定の改善プロジェクトなど、期間と範囲を限定した形態です。

プロジェクト単位の場合、成果物やスケジュールが明確なため、予算管理がしやすいというメリットがあります。

関連記事：SEO対策の費用目安を解説！内容別の相場や費用対効果を高めるコツを紹介

サイト改善コンサルティングの進め方・流れ

サイト改善コンサルティングを依頼した場合、一般的にどのような流れで進むのかを解説します。全体像を把握しておくことで、スムーズな連携が可能になります。

1. ヒアリング・目標設定

最初に行うのが、現状把握とゴール設定のためのヒアリングです。

• 事業内容やビジネスモデルの確認

• 現在のサイト運用状況

• 抱えている課題や悩み

• 達成したい目標（売上、リード数、PVなど）

• 予算やスケジュールの確認

この段階で自社の状況を正確に伝えることが、その後の支援の質を左右します。遠慮せず、課題や要望を率直に共有しましょう。

2. データ収集・現状分析

目標が定まったら、現状を詳細に分析します。

• Google Analytics 4やSearch Consoleのデータ確認

• ヒートマップツールによるユーザー行動分析

• 競合サイトの調査

• 技術的なSEO監査

• コンテンツ品質の評価

この分析結果をもとに、具体的な課題が明らかになります。

関連記事：ヒートマップ分析で成果を最大化！種類や分析手順、よくある間違いを解説

3. 戦略立案・施策提案

分析結果を踏まえ、改善のための戦略と具体的な施策を提案します。

提案内容に納得できるか、実現可能性はあるかを確認し、必要に応じて調整を依頼しましょう。

4. 施策実行

承認された施策を実行に移します。実行主体は、コンサル会社が担う場合と、自社で行う場合があります。

• SEO施策の実装（タイトル・メタディスクリプションの最適化、内部リンク構築など）

• コンテンツの制作・改善

• UI/UXの改修

• 広告運用の開始・最適化

• フォームや導線の改善

5. 効果測定・検証

施策実行後は、設定したKPIに基づいて効果を測定します。

• 流入数やCVRの変化

• 検索順位の推移

• ユーザー行動の変化

• 目標達成率

効果が出ている施策は継続・拡大し、成果が芳しくない施策は原因を分析して改善します。

6. 改善サイクルの継続

サイト改善は一度で完了するものではありません。PDCAサイクルを回しながら、継続的に改善を進めることで、サイトのパフォーマンスは着実に向上していきます。

定期的なレポーティングやミーティングを通じて、コンサル会社と連携しながら改善を続けましょう。

関連記事：Webサイト改善の進め方7ステップ｜確認すべき指標やポイントも解説

サイト改善コンサルティングを活用するときのポイント

サイト改善コンサルティングを最大限に活用するためのポイントを解説します。

業務範囲を明確にする

依頼開始前に、コンサル会社と自社の役割分担を明確にしておくことが重要です。

「どこまでがコンサル会社の担当か」「自社で対応すべきことは何か」を曖昧にしたまま進めると、認識のズレから期待した成果が得られないリスクがあります。契約書や提案書で、業務範囲を具体的に定義しましょう。

丸投げせず状況を把握する

コンサル会社に依頼したからといって、すべてを任せきりにするのは避けるべきです。

定例ミーティングやレポートを通じて、常に状況を把握しておくことが大切です。自社の担当者が施策の意図や進捗を理解していれば、より効果的なフィードバックが可能になり、成果も出やすくなります。

社内の協力体制を整える

サイト改善には、マーケティング部門だけでなく、営業、開発、広報など、複数の部門が関わることがあります。

社内でプロジェクトの目的や進め方を共有し、協力体制を整えておくことで、施策がスムーズに進みます。経営層のコミットメントを得ておくことも、プロジェクト成功の鍵です。

長期的な視点を持つ

サイト改善の成果は、すぐに現れるとは限りません。特にSEOやコンテンツマーケティングは、効果が出るまでに時間がかかります。

短期的な数字の変動に一喜一憂せず、中長期的な視点で取り組むことが重要です。目標達成までのマイルストーンを設定し、着実に前進しているかどうかを確認しながら進めましょう。

サイト改善なら戦略から実行まで支援するコンマルクへ

Webサイトの課題解決には、戦略的なアプローチと専門的な知見が欠かせません。コンマルクでは、サイト分析から戦略立案、施策実行までワンストップで支援しています。

コンマルクの強みは、自社メディアで年間4,000件以上の法人リードを獲得してきた実践ノウハウにあります。机上の空論ではなく、実際に成果を出してきた経験をもとに、お客様のサイト改善を支援します。

サイト改善に必要なサービスを幅広く提供しているため、課題に応じた最適な施策を組み合わせることが可能です。

• SEOキーワード設計とコンテンツ制作

• アクセス解析・Webコンサルティング

• CVR改善のためのUI/UX改善提案

• マーケティング戦略策定支援

「サイトの課題がわからない」「何から始めればいいかわからない」という段階からでも、お気軽にご相談ください。

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よくある質問

サイト改善コンサルティングを依頼すると、どのくらいで成果が出ますか？

施策の内容によって異なります。CVR改善やUI/UX改善など、既存のアクセスを活かす施策は比較的早く効果が現れ、1〜3カ月程度で成果が出ることもあります。一方、SEOやコンテンツマーケティングは中長期的な取り組みが必要で、効果が現れるまでに4〜6カ月以上かかるケースが一般的です。

サイト改善コンサルティングの費用はいくらくらいですか？

依頼内容や会社によって異なりますが、スポットのサイト診断で10万円〜50万円程度、継続コンサルティングティングで月額10万円〜100万円程度が相場です。自社の予算と課題に応じて、適切なプランを選択することが重要です。

社内にWeb担当者がいなくても依頼できますか？

依頼は可能です。ただし、コンサル会社との窓口となる担当者は必要です。施策の承認や社内調整など、最低限の対応ができる体制を整えておくことをおすすめします。また、施策実行まで対応してくれる会社を選ぶと、社内リソースが限られていてもスムーズに進められます。

サイトリニューアルとサイト改善コンサルティングは違いますか？

サイトリニューアルは、デザインや機能を一新する大規模な作り直しを指します。一方、サイト改善コンサルティングは、現状のサイトをベースに課題を特定し、段階的に改善していくアプローチです。必ずしもリニューアルが必要とは限らず、改善施策で十分な成果が出るケースも多くあります。コンサル会社に相談し、最適なアプローチを判断してもらうとよいでしょう。