Web集客改善の方法12選｜うまくいかない原因と成功事例も解説｜コンテンツマーケティング・コンテンツ制作会社ならコンマルク

Web集客に取り組んでいるものの、なかなか成果が出ない、アクセス数は増えているのに問い合わせにつながらないといった課題を抱えている企業は少なくありません。Web集客は「始めること」よりも「改善し続けること」が成果を分ける重要なポイントです。

本記事では、Web集客の改善に必要な考え方から具体的な施策、改善手順、成功事例まで、実践的なノウハウを詳しく解説します。現状の課題を把握し、効果的な改善策を見つけるためのヒントとしてご活用ください。

Web集客とは？改善が必要な理由

Web集客とは、インターネットを活用して見込み顧客をWebサイトに呼び込み、問い合わせや購入などの成果につなげる一連の取り組みのことです。SEO、Web広告、SNS、コンテンツマーケティングなど、さまざまな手法を組み合わせて実施します。

Web集客は一度仕組みを作れば自動的に成果が出続けるわけではありません。検索エンジンのアルゴリズム変更、競合の参入、ユーザー行動の変化など、外部環境は常に変化しています。継続的に改善を行わなければ、成果は徐々に低下してしまいます。

また、Web集客の改善は費用対効果の観点からも重要です。既存の施策を最適化することで、追加コストを抑えながら成果を向上させられる可能性があります。新規施策の導入前に、まず現状の改善余地を検討することが効率的なアプローチといえるでしょう。

関連記事：Webマーケティングとは？基本となる施策や始め方・成功ポイントを解説

Web集客がうまくいかない主な原因

Web集客の改善に取り組む前に、まず成果が出ない原因を正しく把握する必要があります。ここでは、多くの企業が直面しがちな課題を整理します。

ターゲット設定が曖昧

「できるだけ多くの人に見てほしい」という考えでWeb集客を行うと、誰にも響かないコンテンツになりがちです。明確なターゲット設定がなければ、キーワード選定も訴求軸もぶれてしまい、効果的な集客は実現できません。

ターゲットを設定する際は、年齢や性別といった基本属性だけでなく、どのような課題を抱えているのか、どのような情報を求めているのかまで深掘りすることが大切です。ペルソナを設計し、カスタマージャーニーを整理することで、各施策の方向性が明確になります。

Webサイトの導線設計に問題がある

アクセス数は十分あるにもかかわらずコンバージョンにつながらない場合、Webサイトの導線設計に問題がある可能性が高いといえます。ユーザーがサイト内で迷子になったり、次に取るべきアクションがわからなかったりすると、離脱につながってしまいます。

導線設計を見直す際は、ユーザーがサイトに訪問してから問い合わせや購入に至るまでの理想的な流れを設計し、その流れを阻害する要因がないか確認しましょう。

関連記事：Webサイトの導線設計6ステップ｜動線分析から改善まで徹底解説

コンテンツの質が低い

SEOやコンテンツマーケティングに取り組んでいても、コンテンツの質が低ければ検索順位は上がらず、ユーザーの信頼も獲得できません。表面的な情報の羅列や、他サイトの焼き直しのようなコンテンツでは、差別化は困難です。

ユーザーの検索意図を正確に捉え、独自の知見や具体的なノウハウを盛り込んだ価値あるコンテンツを制作することが求められます。E-E-A-T（経験、専門性、権威性、信頼性）を意識したコンテンツ作りを心がけましょう。

分析と改善のサイクルが回っていない

Web集客は施策を実行して終わりではありません。効果を測定し、課題を特定し、改善策を実施するPDCAサイクルを回し続けることが成功の鍵となります。多くの企業では、施策の実行に注力するあまり、分析と改善が後回しになってしまっています。

定期的なレポーティングと振り返りの機会を設け、データに基づいた改善を継続的に行う体制を整えることが重要です。

施策がバラバラで連携していない

SEO、Web広告、SNS運用など、それぞれの施策を別々のチームや担当者が運用していると、施策間の連携が取れず、相乗効果が生まれにくくなります。たとえば、SEOで獲得した訪問者をリターゲティング広告でフォローする、SNSの反応が良いテーマをSEOコンテンツに展開するといった連携ができていないケースは多く見られます。

Web集客全体を俯瞰し、各施策がどのように連携しているかを整理することで、より効率的な改善が可能になります。

Web集客を改善するための基本ステップ

Web集客の改善は、やみくもに施策を変更するのではなく、体系的なアプローチで進めることが重要です。ここでは、改善のための基本的なステップを解説します。

1. 現状を正確に把握する

改善の第一歩は、現状を正確に把握することです。Googleアナリティクス（GA4）やGoogleサーチコンソールなどのツールを活用し、以下のような指標を確認しましょう。 

関連記事：Googleアナリティクス(GA4)を使ったアクセス解析の方法とは？

2. 課題の優先順位を決める

現状分析で見つかった課題をすべて同時に解決しようとすると、リソースが分散してしまいます。課題の影響度と改善の難易度を軸にマトリクスを作成し、優先順位を決めることが効果的です。

一般的には、「影響度が大きく、改善難易度が低い」課題から着手するのがセオリーといえます。たとえば、CTAボタンの改善やフォームの簡素化などは、比較的少ない工数で大きな効果が期待できる施策です。

3. 仮説を立てて施策を実行する

課題に対して「なぜその問題が起きているのか」という仮説を立て、それに基づいた改善施策を実行します。たとえば、「問い合わせページへの遷移率が低いのは、CTAが目立たないからではないか」という仮説があれば、CTAのデザインや配置を変更するといった具体的な施策に落とし込めます。

仮説なしに施策を実行すると、効果があった場合もなかった場合も、その理由を特定できず、次の改善につなげられません。

4. 効果を測定し、次の改善につなげる

施策を実行したら、一定期間後に効果を測定します。改善施策が成功したかどうかを判断するためには、施策実行前と後でどの指標がどれだけ変化したかを確認する必要があります。

効果があった施策は継続・拡大し、効果がなかった施策は原因を分析して別のアプローチを検討します。この改善サイクルを継続的に回すことで、Web集客の成果は着実に向上していきます。

関連記事：Webサイト改善の進め方7ステップ｜確認すべき指標やポイントも解説

Web集客の改善に効果的な施策12選

ここからは、Web集客の改善に効果的な具体的施策を紹介します。自社の課題に合わせて、優先度の高い施策から取り組んでいきましょう。

1. SEOの見直し

SEOはWeb集客の基盤となる施策です。すでにSEOに取り組んでいる場合でも、定期的な見直しが必要となります。

キーワード戦略の再検討、既存コンテンツのリライト、内部リンク構造の最適化、ページ表示速度の改善など、さまざまな観点から見直しを行いましょう。特に、検索順位が停滞しているページや、順位が下落したページは優先的に対策が必要です。

関連記事：SEOとは？基本の考え方と優先度の高い施策を解説

2. コンテンツの質を向上させる

検索上位を獲得し、ユーザーからの信頼を得るためには、高品質なコンテンツの制作が欠かせません。以下のポイントを意識してコンテンツの質を向上させましょう。

• 検索意図に合致した内容になっているか

• 独自の知見や経験が盛り込まれているか

• 最新の情報に更新されているか

• 専門家の監修や確認が入っているか

• 読みやすい構成・文章になっているか

関連記事：SEOに効果的なリライトのやり方とは？タイミングや具体的な方法、コツまで解説

3. CTAの最適化

CTA（Call To Action）とは、ユーザーに次の行動を促すためのボタンやリンクのことです。「お問い合わせ」「資料ダウンロード」「無料相談」などが代表的な例として挙げられます。

CTAの文言、デザイン、配置を最適化することで、コンバージョン率を大きく改善できる可能性があります。A/Bテストを実施して、どのパターンが最も効果的かを検証することも有効です。

関連記事：CTAの効果的な改善方法とは？成果を最大化する7つの実践テクニックを解説

4. ランディングページの改善

広告や検索からの流入先となるランディングページ（LP）は、コンバージョンに直結する重要なページです。ファーストビューでの訴求、ベネフィットの明確化、証拠（実績や事例）の提示、申し込みへのスムーズな導線など、さまざまな要素を改善することで成果向上が期待できます。

ヒートマップツールを活用して、ユーザーがどこで離脱しているかを分析し、ボトルネックを特定することも効果的な方法です。

関連記事：ヒートマップ分析で成果を最大化！種類や分析手順、よくある間違いを解説

5. 問い合わせフォームの最適化（EFO）

問い合わせフォームは、コンバージョンの最終関門です。入力項目が多すぎる、エラーメッセージがわかりにくい、スマートフォンでの入力がしづらいといった問題があると、せっかくフォームまでたどり着いたユーザーが離脱してしまいます。

EFO（Entry Form Optimization：入力フォーム最適化）の観点から、入力項目の削減、自動入力機能の導入、リアルタイムバリデーションの実装などを検討しましょう。

6. サイト内検索の強化

コンテンツが豊富なサイトでは、サイト内検索の機能が重要になります。ユーザーが求める情報にすぐにたどり着けるよう、検索精度の向上、検索結果の表示方法の改善、検索キーワードのログ分析などを行いましょう。

サイト内検索のログは、ユーザーがどのような情報を求めているかを把握するための貴重なデータとなります。

7. モバイル対応の強化

現在、多くの業種でモバイルからのアクセスがPCを上回っています。モバイルでの表示崩れ、タップしづらいボタン、読み込み速度の遅さなどは、ユーザー体験を大きく損ないます。

GoogleのモバイルフレンドリーテストやPageSpeed Insightsを活用して、モバイル対応の状況を確認し、必要な改善を行いましょう。

8. Web広告の運用改善

Web広告を活用している場合は、運用の改善も重要な施策となります。キーワードの精査、広告文のテスト、ターゲティングの見直し、入札戦略の最適化など、継続的な改善によってCPA（顧客獲得単価）の削減やCVR（コンバージョン率）の向上が可能です。

関連記事：リスティング広告とは？特徴や他の手法との違い、運用のポイントをわかりやすく解説

9. SNS運用の見直し

SNSからの集客を強化するためには、投稿内容の質向上、投稿頻度の最適化、エンゲージメントを高める工夫などが必要です。また、SNSからWebサイトへの導線を明確にし、コンバージョンにつなげる設計も重要となります。

各SNSの特性を理解し、ターゲットに合ったプラットフォームに注力することで、効率的な集客が実現できます。

10. メールマーケティングの活用

既存のリード（見込み顧客）に対するアプローチとして、メールマーケティングは依然として高い効果を発揮します。メルマガの開封率やクリック率を分析し、件名、配信タイミング、コンテンツ内容を改善することで、サイトへの再訪問やコンバージョンを促進できます。

関連記事：BtoB企業に重要なリードナーチャリングとは？手順や手法についても解説

11. Googleビジネスプロフィールの最適化（MEO）

実店舗を持つビジネスの場合、Googleビジネスプロフィール（旧Googleマイビジネス）の最適化は必須の施策です。基本情報の充実、写真の追加、口コミへの返信、投稿機能の活用などを通じて、ローカル検索での露出を高めましょう。

12. 競合分析の実施

自社の改善点を発見するためには、競合の分析も効果的です。競合サイトのコンテンツ、導線設計、集客施策などを調査し、自社との差分を把握することで、具体的な改善のヒントが得られます。

ただし、競合の模倣に終始するのではなく、自社ならではの強みを活かした差別化を意識することが重要です。

流入経路別の改善ポイント

Web集客の改善は、流入経路ごとに異なるアプローチが必要です。ここでは、主要な流入経路別の改善ポイントを解説します。

オーガニック検索（SEO）の改善

オーガニック検索からの流入を増やすためには、SEOの継続的な改善が必要です。

関連記事：E-E-A-Tとは？4つの評価基準と具体的なSEO施策を紹介

有料広告（リスティング広告・ディスプレイ広告）の改善

Web広告の効果を最大化するためには、運用の継続的な改善が欠かせません。

• キーワードの除外設定を適切に行い、無駄なクリックを削減する

• 広告文のA/Bテストを実施し、CTRの高いパターンを見つける

• ターゲティングを見直し、見込み度の高いユーザーに絞る

• ランディングページとの整合性を確保する

• コンバージョン計測を正確に行い、ROASを把握する

関連記事：Web広告の種類を徹底解説！特徴や費用目安、選び方のポイントを紹介

SNSからの流入改善

SNSからの集客を強化するためには、各プラットフォームの特性を理解した運用が必要です。

X（旧Twitter）は拡散性が高く、タイムリーな情報発信に向いています。Instagramはビジュアル重視のコンテンツが効果的で、ブランディングとの相性が良好です。LinkedInはBtoB向けの情報発信に適しています。

投稿の反応を分析し、エンゲージメントが高いコンテンツの傾向を把握することで、効果的な運用が可能になります。

直接流入・参照流入の改善

直接流入（ブックマークやURL直接入力）を増やすためには、ブランド認知度の向上やリピーターの獲得が重要です。参照流入（他サイトからのリンク）を増やすためには、被リンクを獲得できる価値あるコンテンツの制作やPR活動が有効となります。

関連記事：SEOに有効な被リンクとは？獲得方法や効果を高めるための注意点を紹介

Web集客改善に役立つツール

Web集客の改善を効率的に進めるためには、適切なツールの活用が欠かせません。目的別に代表的なツールを紹介します。

アクセス解析ツール

サイトへの訪問者の行動を分析するためのツールです。

• Googleアナリティクス（GA4）：無料で利用できる高機能なアクセス解析ツール

• Googleサーチコンソール：検索パフォーマンスや技術的な問題を確認できるツール

• Clarity：マイクロソフト提供の無料ヒートマップ・セッション録画ツール

関連記事：アクセス解析ツール9選｜ツールを使った改善の流れも解説

SEO分析ツール

SEO施策の効果測定や競合分析に活用できるツールです。

• Ahrefs：被リンク分析、キーワード調査、競合分析に強みを持つツール

• SEMrush：SEO、広告、SNSを横断的に分析できる統合ツール

• Ubersuggest：キーワード調査や競合分析を手軽に行えるツール

関連記事：【役割別】SEOツールおすすめ16選！選び方や導入必須の無料ツールも

レポーティングツール

データの可視化やレポート作成を効率化するツールです。

• Looker Studio（旧データポータル）：Googleが提供する無料のBIツール。GA4やサーチコンソールとの連携が容易

• Tableau：高度なデータ可視化が可能なBIツール

関連記事：Looker Studioの使い方｜データソースの接続やレポート作成の方法を解説

業種別のWeb集客改善ポイント

業種によって効果的な集客施策は異なります。ここでは、主要な業種別の改善ポイントを解説します。

BtoB企業の場合

BtoB企業のWeb集客では、リード獲得からナーチャリング（育成）、商談化までの一連の流れを意識した改善が重要です。

関連記事：BtoBでのコンテンツマーケティングとは？必要性や手法、成功事例も

EC・小売業の場合

ECサイトでは、集客から購入までの一連の流れを最適化することが重要です。商品ページの充実、カート離脱対策、レコメンデーション機能の活用、リターゲティング広告の最適化など、購買につなげるための施策に注力しましょう。

またGoogleショッピング広告やSNSのショッピング機能など、新しい集客チャネルの活用も積極的に検討しましょう。

店舗型ビジネスの場合

実店舗を持つビジネスでは、オンラインとオフラインの連携が重要になります。

• Googleビジネスプロフィールの最適化でローカル検索からの集客を強化

• 口コミの獲得と適切な返信で信頼性を向上

• 店舗周辺エリアをターゲットにしたWeb広告の活用

• 予約システムとの連携による来店促進

サービス業の場合

サービス業では、実績や事例の見せ方が集客に大きく影響します。導入事例、お客様の声、ビフォーアフターなど、サービスの価値を具体的に伝えるコンテンツを充実させることが効果的です。

関連記事：導入事例を制作するメリットや効果とは？魅力的な記事の作り方やポイントを紹介

Web集客改善の成功事例

ここでは、実際にWeb集客の改善に成功した事例を紹介します。自社の改善のヒントとしてご活用ください。

関連記事：Webマーケティングの成功事例6選｜成功要因と成果が出ないときの対処法とは

事例1：コンテンツマーケティングでコンバージョン率150%UP｜トヨクモ株式会社

ビジネス向けクラウドサービスを提供するトヨクモ株式会社は、従来のインサイドセールス中心の戦略から、顧客自らがサービスに興味を持ち、情報収集からトライアル、導入へと進む導線を整備することを目指していました。

そこで、SEO記事だけでなく「トヨクモだからこそ発信できる情報」を提供するコンテンツマーケティングを実施。その結果、初月から検索上位を獲得し、無料トライアルへの転換率が150％向上しました。ターゲットにとって価値のある情報を届けることで、検索エンジンの評価とユーザーの心の両方を掴むことに成功した事例です。

事例2：採用サイトリニューアルで応募数が月15件に｜株式会社アイダ設計

建築設計会社の株式会社アイダ設計は、採用サイトからの応募がほとんどないことを課題に感じていました。そこで、求人媒体に頼らないオウンドでの採用を強化するため、採用サイトのリニューアルを実施しました。

サイト制作からデザイン、SEO、コンテンツ制作までワンストップで対応。デザインには和気あいあいとした職場環境が伝わるようにアニメーションや写真を取り入れ、採用したい人物像にもとづいたコンテンツ制作とSEOを実施しました。その結果、リニューアル前は半年に1件しかなかったエントリーが月15件ほどまで増加しました。

事例3：ECサイトリニューアルで売上10倍｜株式会社ビーラボ

海外のスタートアップが手がけるIoT関連商品を取り扱うECサイト「Glimpse」を運営する株式会社ビーラボは、ユニークな製品を多く取り扱うため、商品の特性や魅力がわかりにくいという課題を抱えていました。

そこで、作り手の想いや商品のストーリーを伝えるECサイトへのリニューアルを実施。「回遊しながら興味を持って買ってもらう」設計を重視し、Pinterest風のレイアウトを採用しました。その結果、ECサイトの売上が約10倍にまで成長。商品掲載を希望する企業も増え、国内外のパートナー開拓にもつながっています。

Web集客改善を外注する際のポイント

Web集客の改善を自社だけで進めることが難しい場合、外部のパートナーに依頼する選択肢もあります。外注を成功させるためのポイントを解説します。

依頼先の種類と特徴

Web集客の改善を依頼できる先は、主にWebコンサルティング会社、Web制作会社、SEO専門会社、広告代理店などがあります。それぞれ得意分野が異なるため、自社の課題に合った依頼先を選ぶことが重要です。 

関連記事：【目的別】おすすめのWebコンサルティング会社12選｜選び方・費用相場も解説

外注先を選ぶ際のチェックポイント

外注先を選ぶ際は、以下のポイントをチェックしましょう。

• 自社と類似した業種・規模の実績があるか

• 具体的な成果（数値）を示せるか

• 担当者のコミュニケーション力は十分か

• レポーティングの頻度・内容は適切か

• 契約条件（期間、解約条件など）は納得できるものか

外注を成功させるコツ

外注はあくまで手段であり、すべてを丸投げするのではなく、自社も主体的に関わることが成功の鍵です。定期的なミーティングでの情報共有、施策の意図や効果の理解、社内へのノウハウ蓄積などを意識しながら、外部パートナーと協力してWeb集客の改善を進めましょう。

Web集客改善で失敗しないための注意点

Web集客の改善に取り組む際、陥りがちな失敗パターンとその対策を解説します。

短期的な成果を求めすぎない

Web集客、特にSEOやコンテンツマーケティングは、成果が出るまでに時間がかかる施策です。短期的な成果を求めるあまり、施策を途中でやめてしまうと、それまでの投資が無駄になってしまいます。

中長期的な視点で取り組み、短期的には進捗指標（記事公開数、順位変動など）で効果を確認しながら継続することが重要です。

関連記事：SEO効果が出るまでの目安は4か月？検索上位を早めるための6つの施策

一つの施策に依存しない

特定の施策（たとえば、リスティング広告のみ）に依存した集客は、リスクが高いといえます。広告費の高騰や競合の参入により、突然成果が出なくなる可能性があるためです。

SEO、広告、SNS、メールなど、複数のチャネルをバランスよく組み合わせ、リスクを分散させることが望ましいでしょう。

データに基づかない改善を行わない

「なんとなく良さそう」という感覚で施策を変更しても、効果があったかどうかを判断できません。必ずデータに基づいて仮説を立て、効果を測定できる形で改善を行いましょう。

ユーザー視点を忘れない

集客の数を追い求めるあまり、ユーザー体験を損なうような施策は避けるべきです。煩わしいポップアップ、過剰な広告表示、読みにくいコンテンツなどは、短期的に数字が上がっても、長期的にはブランド毀損につながります。

常にユーザーにとって価値のある体験を提供することを意識しましょう。

Web集客改善はコンマルクにご相談ください

Web集客の改善には、現状分析から戦略立案、施策実行、効果測定まで、幅広い知見と実行力が求められます。自社だけで取り組むことに限界を感じている場合は、専門家のサポートを受けることも選択肢の一つです。

コンマルクは、戦略設計からコンテンツ制作、サイト改善、運用支援まで、Web集客に必要な施策をワンストップで提供しています。自社メディアで年間4,000件以上の法人リードを獲得してきた実績を基に、お客様の課題に合わせた改善プランをご提案します。

特に、SEOを軸としたコンテンツマーケティング、オウンドメディアの立ち上げ・運用支援に強みを持ち、タイミーやJALなど大手企業の支援実績もあります。Web集客の改善でお悩みの方は、ぜひお気軽にご相談ください。

よくある質問

Web集客の改善はどのくらいの期間で効果が出ますか？

施策によって異なりますが、SEOやコンテンツマーケティングは効果が出るまで3〜6か月程度かかることが一般的です。一方、Web広告の最適化やフォーム改善などは、比較的短期間（1〜2か月程度）で効果が見えやすい傾向があります。

Web集客の改善に必要な費用の目安は？

改善の範囲や依頼先によって大きく異なります。自社で行う場合はツール費用（月額数千円〜数万円程度）が中心となりますが、外注する場合はコンサルティング費用（月額10万円〜）、コンテンツ制作費用（記事1本あたり数万円〜）などが発生します。まずは課題を明確にし、優先度の高い施策から着手することで、費用対効果を高められます。

関連記事：Webマーケティングの費用を施策別に解説！予算の立て方や費用対効果を高めるコツ

社内にWebの専門知識がない場合でも改善は可能ですか？

可能です。Googleアナリティクスやサーチコンソールなどの無料ツールを活用すれば、基本的な分析は専門知識がなくても行えます。また、外部のコンサルティング会社やWeb制作会社のサポートを受けながら、社内にノウハウを蓄積していく方法もあります。

Web集客の改善で最初に取り組むべきことは？

まずは現状を正確に把握することから始めましょう。Googleアナリティクスでアクセス状況を確認し、サーチコンソールで検索パフォーマンスを分析します。そのうえで、課題の優先順位を決め、影響度が大きく改善しやすい施策から着手することをおすすめします。

関連記事：コンテンツマーケティングの改善方法とは？よくある課題と成功事例を紹介